LoveMarks: Pasión por la Marca y buenas amistades

En el año 2004 Kevin Robert, una de las figuras mas destacadas del mundo de Marketing creo un nuevo concepto “Lovemark” que poco a poco se ha ido convertiendo en un Bestseller. Las “Lovemarks” son aquellas marcas que consiguen crear una conexión emocional tan profunda con sus consumidores, creando un vínculo al cual no es facil por no decir imposible renunciar.

Un buen ejemplo – Coca-Cola. La famosa bebida  siempre se caracterizaba por sus polémicos anuncios que estaban en boca de todos, solo hay que leer los titúlos para recordar la agitación publicitaria que han provocado años atras:

• 1960: La pausa que refresca
• 1988: Es sentir de verdad
• 1993: Siempre Coca Cola
• 2001: Para todos
• 2002: Despedido
• 2006: Estamos juntos
• 2006: Insultos
• 2007: Generación de los 80
• 2007: La fábrica de la felicidad
• 2008: Estrellas fugaces
• 2011: Hay razones para creer en un mundo mejor

Coca-Cola también tiene una tradición de publicidad a traves de su propia creación: Santa Claus, que generalmente se muestra cumpliendo sueños de Navidad tomando una Coca-Cola como recompensa.

Estéticamente los anuncios de Coca-Cola destacan ante el resto (a mi me encantan, sinceramente), son elegantes y siempre consiguen llegar al ojo y al corazón (siempre en la mente). Ultimamente los criterios de sus campañas han cambiado apostando por la humanización de la marca, creando engagement mas natural y dejando atras los tiempos de polémicos impactos publicitarios.

Algunas Lovemarks consiguen ser importantes para sus clientes porque están direcramente relacionados con las experiencias y el día a día de éstos, consiguiendo un nivel de compromiso con la marca tan profundo, que muchos clientes terminan siendo auténticos apóstoles de la entidad.

Pero como ha ido transformando el concepto de LoveMarks tras la revolución de Social Media? La marca sigue siendo lo primordial para sus seguidores, pero… Como cambia la visión de la marca hacia sus  admiradores mas fieles?

La moda de generar un mayor número de fans en las Redes Sociales ha pasado a la historía, hoy en día se trata mas bien de mantener a los grandes amigos, sobre todo los que llevan mas tiempo siguiendo su producto preferido y han ofrecido  la participación mas activa en entorno 2.0,  aquellos prescriptores evangelistas que defienden a su marca, los que han colaborado con ella día a día y ayudan a promocionarla a traves de diferentes medios de comunicación.

Estamos en la era de creación de un nuevo concepto? LoveMarks – amor hacia la marca. FriendsMarks – amistad de una marca hacia sus colaboradores a traves de Social Media?

¿Que opinarían las marcas al repeto?

La pasión requiere un enfoque único. Pero la amistad se fortalece cuando se comparte.

Tweet

Powered by Facebook Comments