Reflexiones sobre Marketing y Social Media

Está demostrado que cuando tenemos una marca entre las manos y queremos promocionarla a traves de SM, es imprescendible disponer de una estratégia clara desde el principio. Sin trazar un plan de comunicación, eligir el mensaje y el tono con el que deberíamos lanzar nuestro comunicado, sin identificar el cliente potencial y dirigirse a el adecuadamente o mencinarlo de alguna manera, nos trae como resultado un alboroto caótico que no resulta efectivo.

El tono con el que se transmite el comunicado también es importante: puede ser en clave a humor, motivacional que nos da ánimos o sugiere realizar una acción, un tono mas informal y cercano para llegar a la audiencia con un mensaje mas sencillo y comprensible, descriptivo que estimula la imaginación y nos traslada mentalmente a un lugar o a una situación o un mensaje normal, informativo y sin adornos.

En un mundo donde todo comunica y ya está todo inventado no siempre es fácil transmitir realmente importante que pueda crear un impacto positivo deseado en el mundo sin disponer de suficientes medios o ayuda de un equipo. Marketing Experiencial o las historías vividas dentro de la empresa podría ser una opicón genial en este caso, siempre y cuando haya una experiencia positiva para todos detrás que merece ser contada.

Contactar de una manera mas humana, respondiendo comentarios y generando conversaciones también puede ser una buena opción cuando se hace con un buen propósito de resolver dudas, ayudar y dar mas energía y vida a la marca y a los acontecimientos acerca de la empresa. Entrar en conversaciones polémicas no es una práctica que genera buenos resultados, en cambio participar en las conversaciones desenfadadas y divertidas que generen buenas vibraciones es una forma excelente de comunicar.

Para encontrar una linea de comunicación adecuada es imprescindible conocer bien al público objetivo: sus gustos, sus necesidades y sus objetivos. La mayoría de fracasos en Social Media se han visto generados por no disponer de suficiente información acerca de esos crítérios, a falta de una estructura de Marketing bien definida desde el principio.

Marketing relacional, por ejemplo, está basado en un rol de Marketing que mejora relaciones con las personas, consiste en atraer y mantener la vinculación con el cliente y es un mas personal y cálido que el concepto de Marketing tradicional, perfecto para desarrollar estratégias empresariales con la ayuda de Social Media.

En los casos cuando Marketing y Social Media están alineados, la promoción adecuada  de una empresa dispone de mas probabilidades de éxito.

¿Que opinas? Puedes añadir una visión o un comentario sobre Marketing, Social Media y Comunicación 2.0?  Gracias

Olga La Ru

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